سياسة الشحن

• وقت التسليم ووقت النقل للإشارة فقط.
• جميع الأيام المذكورة أعلاه هي أيام عمل.
• في حالة تأخر الدفع، سيتم إطالة وقت المعالجة.
• سيتم تحصيل تكاليف الشحن تلقائيًا عند الخروج بناءً على عنوان الشحن الخاص بك.

• سيتم تمديد وقت معالجة المواد خلال فترة العرض الترويجي.

2. عنوان التسليم

يرجى التأكد من أن لدينا عنوانك الصحيح والحالي للشحن والتسليم. يمكنك استخدام صناديق البريد كعنوان شحن. ولكن لا يمكن تسليم بعض العناصر إلا إلى عناوين فعلية. قد تتطلب المنتجات الضخمة، أو الأشياء الثمينة، أو القابلة للتلف، أو المنتجات التي تخضع لقيود العمر، أو العناصر التي يتم شحنها عبر شركات شحن خاصة عنوان بريد فعلي أو تأكيد التوقيع ليتم تسليمها بنجاح.

• لا يمكن تسليم العناصر إلى المناطق ذات القيود الأمنية مثل القواعد العسكرية.

• قد نشير أيضًا في قوائم المنتجات إلى عدم قدرتهم على شحن المنتجات إلى صناديق البريد.

• العناصر غير متوفرة مؤقتًا في هذه الولايات الأمريكية: ألاسكا/هاواي/بورتوريكو/جوام/القوات المسلحة في المحيط الهادئ/القوات المسلحة في أوروبا/القوات المسلحة في الأمريكتين.

3. وقت الشحن

قد تلاحظ أوقات تسليم أطول من المعتاد من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى. وذلك لأن العناصر قد تكون قادمة من بلد آخر أو تحتاج إلى تجميعها أو تعبئتها مع عناصر أخرى ذات أحجام مماثلة. وقد تؤدي عوامل خارجية أخرى، مثل الأحداث الجارية أو تأخيرات شركات الشحن، إلى تغيير وقت وصول العنصر الفعلي.

4. تتبع الطلبات

بعد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب لتأكيد تفاصيل طلبك. بمجرد شحن منتجك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحن، والذي يتضمن رقم طلبك ومعلومات الشحن السريع ورقم تتبع الطرد. يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إخطارك بأمور تتعلق بتعديل الطلب ومعالجة استرداد الأموال وتحديث الشحن وما إلى ذلك في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني.

5. مشاكل التسليم

• يرجى ملاحظة أن رسالة الإشعار ستُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تركته في معلومات الاتصال الخاصة بك على صفحة الدفع أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حسابك. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تركته غير صالح أو غير مستخدم، فلن نتحمل المسؤولية عن أي مخاطر أو خسائر ناجمة عن ذلك.

• إذا غيرت رأيك في منتصف الطريق، يرجى عدم رفض الطرد. لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا لشرح الموقف، وسنتولى عملية الإرجاع نيابةً عنك وفقًا لسياسة الإرجاع/الاسترداد الخاصة بنا. لا نتحمل مخاطر فقدان أو تلف الطرد نتيجة للرفض.

• إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك أو إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه، ولكنك لم تتلقاه، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا (support@radiancerealmlights.com) في غضون 30 يومًا من تاريخ الطلب. بالنسبة للطلبات الأخرى والمنتجات والمشكلات المتعلقة بالخدمات اللوجستية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 60 يومًا من تاريخ الطلب.

• إذا كان هناك أي ضرر في العبوة و/أو المنتجات الموجودة بالداخل، أو إذا كان هناك أي عنصر مفقود، فيرجى الاتصال بنا على support@radiancerealmlights.com خلال اليوم مع الصور و/أو مقاطع الفيديو.