سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع واسترداد الأموال

عزيزي العميل، نأمل أن تكون مسرورًا بطلبك. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنك قد ترغب في إرجاع منتج ما في بعض الأحيان. قبل طلب الإرجاع، يرجى قراءة ما يلي لضمان سير عملية الإرجاع بسلاسة.

يمكنك طلب خدمة الإرجاع والاسترداد لدينا:

✅الطلبات غير المشحونة: يمكن طلب الإرجاع دون قيد أو شرط. يرجى الاتصال بـ support@radiancerealmlights.com لإلغاء طلبك.
يرجى تسجيل الدخول إلى حساب Radiance Realm الخاص بك لإلغاء طلبك وسيتم رد الدفعة تلقائيًا إلى حسابك.
✅الطلبات المشحونة: يمكن طلب الإرجاع دون قيد أو شرط خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يمكن إزالة رسوم الشحن بسبب مشاكل جودة المنتج أو إرسال منتجات خاطئة، وإلا فيجب على العميل دفع رسوم الشحن.
يجب التأكد من المنتجات المرتجعة وعدم وجود أي ضرر بشري يؤثر على المبيعات الثانوية، وأن حالتها جديدة أو شبه جديدة، وإلا فلن يتم قبولها.

لن يتم تقديم خدمة الإرجاع والاسترداد في الحالات التالية:

❎يتم طلبه بعد مرور 30 ​​يومًا من تاريخ الشراء.
❎المنتج المرسل إلى Radiance Realm لخدمة الإرجاع والاسترداد لا يتضمن جميع الملحقات الأصلية أو المرفقات أو التعبئة أو الهدايا المضمنة في الطلب الأصلي، أو لا يكون أي عنصر في حالة جديدة أو مثل الجديدة، أي مع الشقوق أو الخدوش.
❎يحدث الضرر للمنتج نتيجة التركيب أو التشغيل غير السليم أو الاستخدام غير المصرح به أو تعديل المنتج.

ملاحظات هامة

1. تنطبق سياسة الإرجاع هذه على المستهلكين النهائيين المباشرين الذين يشترون منتجاتنا من RadianceRealmLights.com .
2. يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك عبوة Radiance Realm الأصلية. إذا كان الطلب يتضمن هدية، فيجب إرجاع الهدية أيضًا.
3. العناصر التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو قلة الرعاية، أو سوء التعامل، أو الحوادث، أو سوء المعاملة، أو أي استخدام غير طبيعي آخر، لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
4. العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع للمنتجات غير المرتبطة بالجودة.
5. العملاء مسؤولون عن أي ضرر يلحق بالعناصر أو فقدانها أثناء الشحن في حالة الإرجاع غير المرتبط بالجودة.
6. يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام بعد تقديم الطلب الأولي.
7. سيتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة. سيتم معالجة عمليات رد الأموال باستخدام نفس الطريقة التي تم استخدامها لإجراء الدفع. يعتمد الوقت المحدد لإتمام العملية على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان. قد يتم تمديد أوقات المعالجة خلال العطلات. (الإصدار الحالي: سيتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون 7 أيام بعد استلامنا للطرد الخاص بك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي حددتها. اعتمادًا على مؤسستك المالية، قد يستغرق رد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا حتى يتم إيداعه في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.)
8. يُرجى عدم تضمين عناصر غير تابعة لشركة Radiance Realm عن طريق الخطأ في حزمة الإرجاع الخاصة بك. لن نتحمل مسؤولية إعادة هذه العناصر إليك.
9. عنوان المرسل الموجود على طردك ليس عنوان الإرجاع. إذا أرسلت طرد الإرجاع إلى هذا العنوان، فقد يتأخر وقت معالجة إرجاعك. يجب عليك فقط إرسال طرد الإرجاع إلى العنوان الموجود على ملصق الإرجاع الذي نقدمه. - يرجى التأكد من عدم تضمين أي عنصر عن طريق الخطأ في طرد الإرجاع الخاص بك لا ترغب في إرجاعه. لن نكون مسؤولين عن إعادة هذه العناصر إليك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إجراء الإرجاع أو هذه السياسة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@radiancerealmlights.com.

تعليمات الإرجاع والاسترداد

إذا كنت ترغب في طلب الإرجاع واسترداد المبلغ، فيرجى القيام بذلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
خطوات
1. اتصل بنا على support@radiancerealmlights.com لتحديد ما إذا كنت تستوفي شروط الإرجاع
2. إذا كنت مؤهلاً، فسوف تقوم خدمة العملاء بإنشاء ملصق إرجاع لك
3.إرسال الطرد وفقًا للإرشادات
4. يتلقى Radiance Realm الحزمة ويؤكد المنتج.
5.يحصل المستخدمون على المبالغ المستردة
ملاحظة: قد تتأخر معالجة استرداد الأموال أثناء الحدث.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إرجاع منتج Radiance Realm؟

يرجى اتباع التعليمات:

  1. اتصل بنا على support@radiancerealmlights.com لتحديد ما إذا كنت تستوفي شروط الإرجاع
  2. إذا كنت مؤهلاً، فسوف تقوم خدمة العملاء بإنشاء ملصق إرجاع لك
  3. إرسال الطرد وفقًا للإرشادات
  4. يتلقى Radiance Realm الحزمة ويؤكد المنتج.
  5. المستخدمون يحصلون على المبالغ المستردة

ملاحظة: قد تتأخر معالجة استرداد الأموال أثناء الحدث.

هل يجب علي أن أدفع مقابل إعادة شحن العنصر؟
يعتمد ذلك على المنتج. يمكن إزالة رسوم الشحن بسبب مشاكل جودة المنتج أو إرسال منتجات خاطئة، وإلا، يتعين على العميل دفع رسوم الشحن.

هل استلمت عودتي؟
يرجى الاتصال بنا على support@radiancerealmlights.com لمعرفة حالة تسليم الحزمة.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم معالجة عمليات رد الأموال خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة. سيتم معالجة عمليات رد الأموال باستخدام نفس الطريقة التي تم استخدامها لإجراء الدفع. يعتمد الوقت المحدد لإتمام عملية الاسترداد على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان. قد يتم تمديد أوقات المعالجة خلال العطلات. يرجى الاتصال بنا على support@radiancerealmlights.com للحصول على التفاصيل.

تنص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بكم على أنه يتعين عليّ إرجاع المنتج في عبوته الأصلية. لم أعد أمتلك العبوة، فهل يمكنني إرجاعها؟
وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد، يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك عبوة Radiance Realm الأصلية. يُرجى الاتصال بنا على support@radiancerealmlights.com لمزيد من التفاصيل.

الاستبدال

لتحسين تجربتك، يسعدنا مساعدتك في معالجة عملية التبادل. يرجى التواصل معنا عبر support@radiancerealmlights.com للحصول على المساعدة.

يمكنك طلب خدمة الاستبدال لدينا:

✅الطلبات غير المشحونة: يمكن طلب الاستبدال دون قيد أو شرط. يرجى الاتصال بـ support@radiancerealmlights.com لاستبدال منتجك.
✅يتم البدء في عملية الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج ويكون المنتج خاليًا من أي ضرر بشري.
يجب التأكد من المنتجات المرتجعة وعدم وجود أي ضرر بشري يؤثر على المبيعات الثانوية، وأن حالتها جديدة أو شبه جديدة، وإلا فلن يتم قبولها.

لن يتم تقديم خدمة الاستبدال في الحالات التالية:

❎يتم طلبها بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.
❎المنتج المرسل إلى Radiance Realm لخدمة الاستبدال لا يتضمن جميع الملحقات الأصلية أو المرفقات أو التعبئة أو الهدايا المضمنة في الطلب الأصلي، أو لا يكون أي عنصر في حالة جديدة أو مثل الجديدة، أي مع الشقوق أو الخدوش.
❎يحدث الضرر للمنتج نتيجة التركيب أو التشغيل غير السليم أو الاستخدام غير المصرح به أو تعديل المنتج.

تعليمات الاستبدال

إذا كنت ترغب في طلب الاستبدال، يرجى تقديم طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج على أقصى تقدير.
خطوات
1. اتصل بنا على support@radiancerealmlights.com لتحديد ما إذا كنت تستوفي شروط الاستبدال.
2. إذا كنت مؤهلاً، فسوف تقوم خدمة العملاء بإنشاء ملصق استبدال لك
3. أرسل الطرد وفقًا للإرشادات
4. يستلم فريق Radiance Realm الطرد، ويؤكد أن المنتج تم استبداله، ويرسل منتجًا بديلًا جديدًا.
5. يتلقى المستخدمون منتجًا جديدًا.

ملاحظات هامة

1. تنطبق سياسة الاستبدال هذه على المستهلكين النهائيين المباشرين الذين يشترون منتجاتنا من RadianceRealmLights.com.
2. يجب إرجاع جميع العناصر المستبدلة في حالتها الأصلية، بما في ذلك عبوة Radiance Realm الأصلية. إذا كان الطلب يتضمن هدية، فيجب إرجاع الهدية أيضًا.
3. العناصر التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو قلة الرعاية، أو سوء التعامل، أو الحوادث، أو سوء المعاملة، أو أي استخدام غير طبيعي آخر، لا تكون مؤهلة للاستبدال.
4. ستكون Radiance Realm مسؤولة عن تكاليف الشحن في حالة حدوث مشكلات تتعلق بالجودة أو شحن منتج خاطئ. أما في حالة حدوث مشكلات أخرى تتعلق بأسباب شخصية للعميل، فيتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
5. العملاء مسؤولون عن أي ضرر يلحق بالعناصر أو فقدانها أثناء الشحن في حالة الاستبدال غير المرتبط بالجودة.
6. يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام البضاعة على أقصى تقدير، ويجب إعادة شحن البضاعة المستبدلة خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
7. عنوان المرسل الموجود على طردك ليس هو العنوان البديل. إذا أرسلت الطرد إلى هذا العنوان، فقد يتأخر وقت المعالجة. يجب عليك إرسال الطرد فقط إلى العنوان الموجود على الملصق الذي نقدمه.
8. يرجى التأكد من عدم تضمين أي عنصر في حزمة الإرجاع الخاصة بك عن طريق الخطأ ولا ترغب في إرجاعه. لن نتحمل مسؤولية إعادة هذه العناصر إليك.
9. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إجراء استبدال أو هذه السياسة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@radiancerealmlights.com.

يدعم

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا على support@radiancerealmlights.com. سيسعد فريق الدعم المخصص لدينا بمساعدتك وسيبذل قصارى جهده لتقديم استجابة سريعة خلال يومي عمل.